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企业文化

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我们的口号

通过研究,寻找一种更好的方式。
Through research,a better way

我们的理念

1、对质量的不懈追求 / A clear-eyed pursuit of quality

2、对技术的笃信 /An abiding belief in technology

3、坚守商业道德准则 / An unwavering set of business ethics

4、无所畏惧应对变化 /A fearless commitment to change

5、对员工负责 / A commitment to its employees

我们的价值观

1、争创利润,力求发展 / Achieve profitable growth

2、重视科研,不断创新 / Emphasize innovation

3、遵纪守法,保持声誉 / Preserve a good name

4、一视同仁,工作愉快 / Be a good place to work

5、保护环境,造福社区 / Be a good citizen

价值观推动活动


 

A.O.史密斯从1995年开始开展的价值观推动活动,已成为公司最显著与受欢迎的活动之一。价值观推动活动之所以能如此受欢迎的一个重要原因是它充分赏识那些能将公司价值观融入工作的行为,如提供优质的客户服务、参与公益活动回报社会以及改进程序以帮助公司提升产量与效率。

客户满意奖

我们肯定在产品质量、客户服务、技能培训等相关工作中做出突出成绩,并超出客户期望值的个人或团队。

产品创新奖

我们肯定在参与新产品研发和市场推广中做出杰出贡献的员工和团队,同时也肯定为适应市场需求而对现有产品进行改进的个人或团队。被提名的新产品或改进产品必须是在本年内开发或改进成功并推向市场。

环保贡献奖

我们肯定在预防环境污染或减少废弃物排放方面做出杰出贡献的员工。被提名的环保行为强调是自觉自愿而非政府行为。 公益活动参与奖

公益活动参与奖

我们肯定在造福社区、参与公益活动方面投入时间和精力的个人或团队。但为公司赞助的社会服务机构工作的员工不在提名范围之内。

管理流程改进奖

我们肯定在财会制度、信息技术、物流后勤等管理流程改进方面做出贡献的员工及团队。

生产流程改进奖

我们肯定在生产制造、运输配销等流程方面做出改进的个人或团队,包括改进质量,提高效率,减少浪费,解决瓶颈问题或引进新的工艺。

工作场所安全奖

我们肯定在创建安全工厂方面做出贡献的个人及团队。诸如为设备安装新防护装置以减少事故发生,为消除工作区潜在危险而提出的改进措施等。被提名的安全行为强调自觉自愿。

五项基本原则

在艾欧史密斯公司,为了营造良好的沟通氛围,使得人与人之间的工作交流更加职业化和高效率,所有进入公司的员工都安排参加题为“用基本原则营造合作氛围”的培训课程。该培训告诉员工在史密斯公司所提倡的日常工作中与周围人交流的“五项基本原则”。通过多年的持续推行,目前该五项原则已经成为员工处理日常事务非常重要的行为准则,并业已成为大家的共识。这五个基本原则是:

1、对事不对人 Focus on the behavior ,not the person;

2、维护他人的自信和自尊 Respect people’s self-confidence and self-esteem;

3、保持建设性关系 Maintain constructive relationship with others;

4、主动改善情况 Take initiative to make things better;

5、以身作则 Lead by example.

ASTAR项目

在A.O.史密斯,每位员工都会像为客户服务一样服务于他们的同事,这就是A.O.史密斯公司所倡导的“内部客户服务”(ASTAR)。通过不断增强的内部服务意识,以及不断的沟通,使我们的公司更加高效的运转。我们会对每个部门进行ASTAR的调查,并通过对调查结果的分析,不断改善我们的内部客户服务质量。这些选项包括:

1、Attention ——关注 
2、Speed——速度
3、Trustworthiness ——可靠
4、Accuracy ——准确
5、Resourcefulness ——有能力

CI——持续改进Continuous Improvement

● CI是英文Continuous Improvement(持续改进)的缩写。
● 持续改进是确保客户满意的有效途径,依赖于全体员工的努力,可靠的生产过程和提高质量的产品和服务来实现。

CI是A.O.史密斯一贯追求的目标,也是公司倡导的企业文化和价值观的核心内容之一。CI作为A.O.史密斯长期倡导的管理理念,在其所属的全球各工厂都有不同程度的展开和发展。2013年4月艾欧史密斯(南京)水处理产品有限公司开始正式推行CI项目。“寻找更好的方法和途径来服务我们的顾客”是A.O.史密斯核心的经营理念,更是持续发展的动力。公司鼓励员工发现问题、分析问题、解决问题,在安全、质量、服务、设计、采购、生产、销售等各个环节进行持续改进活动。

任何员工都可以提出CI建议,在CI项目实施完成后,根据结果贡献度给予提案人、实施人相应的CI积分作为奖励,评分结果经公司管理层批准后生效。CI提案人或实施人可根据自己获得的CI积分申领相应的奖品(详见CI积分奖品手册)。

持续的CI推进活动,已经成为A.O.史密斯企业文化不可分割的一部分,并为公司消除浪费、提升管理水平和提高生产效率等,最终为客户提供更加增值的优质产品和服务。

A.O.史密斯奖学金计划


“A.O.史密斯奖学金计划” 是针对A.O.史密斯全球开展业务的所有公司员工子女的一项非常有意义的活动,自2007年成功向全球推广以来获得了全球各地史密斯员工的大力支持和踊跃报名。该奖学金由A. O. Smith基金有限公司设立,旨在资助有意继续读大学的A. O. Smith员工子女,在所定义的正规院校就读的全日制学生,并可以每年申请本奖学金。奖学金项目由“美国奖学金组织”下属的“奖学金管理暑”负责管理执行。“美国奖学金组织”为一家国家级非营利性教育支持和学生资助服务组织,旨在寻求非公领域的帮助以扩大教育机会、鼓励教育成就。奖学金的授予不受种族、民族、肤色、信仰、宗教、性别、身体是否残疾的影响。

奖学金由“美国奖学金组织”根据他们的学习成绩、学生活动或社区工作等综合素质进行评估和授予。在每年6月底左右通知公司获奖情况并代表A. O. Smith基金会支付奖学金,每年奖学金标准为1500美金。我司于2012年加入该计划,1位员工子女获奖;2013年有2位员工子女获奖。