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客户服务

服务标准

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真诚服务

真诚、亲切、耐心的对待每位投诉、咨询的客户。建立客户档案,定期跟踪回访,主动征求意见,开展提醒服务,答复客户咨询,排除客户疑虑。

快捷服务

太阳落山原则:客户的任何要求必须在太阳落山前得到答复。产品保养和维修当天完成,特殊情况须与客户约定时间,不分节假日全天候服务。

专业服务

统一着装,佩带公司售后服务工作证。遵循客户生活习惯,到客户家要主动穿鞋套并作自我介绍向客户出示工作证,在离开客户家前必须亲自打扫现场,并对客户表示感谢;在服务时向您介绍产品使用及保养注意事项。

诚信服务

坚持诚信为本,公正鉴定并执行国家三包政策,保证您的权益。

终身服务

建立信息管理系统,实现终身服务;派遣专业人员定期上门做产品保养服务,时刻让您享受安全、健康的饮用水生活。

合理收费

提供原厂优质滤芯及配件,配件费标准按艾欧史密斯公司制定的《配件价格表》上所列零售价格执行,各服务单位不得擅自提高价格;非保修期修理,须事前向您宣导收费规定及标准,待您许可后方可修理,待机器运行正常后进行收费,并开具相关票据。

设立热线

设立全国免费服务热线——400-820-0606;对我公司产品服务质量有任何的不满,均可通过免费服务电话投诉,我司将派专人处理各项投诉,给您一个满意的答复。也敬待您对我们产品及服务工作提出宝贵的意见。