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服务无止境,驻外服务中心工作阳春发力

2011-04-11

       4月13日,驻西南、华南、华东、东北区客户服务工程师及相关部门负责人齐聚公司生产基地1楼会议室,共同探讨服务中心各项工作。
    与会期间,驻外服务工程师畅所欲言,多角度分析现阶段服务工作,互通有无,明晰市场一线客户服务工作目标和行动方案。销售总监董立辉先生参会并对服务工作做出明确指示,强调驻外服务工作要任重道远,现阶段必须重点加强两方面的工作:
  一是要强化对销售商及一线服务人员的技能和服务培训,提高服务人员整体素质,推动品牌服务水平的不断提升。
  二是创建和监督服务品牌,提高服务品质和维护品牌形象,进一步完善服务功能,创新服务内容和方式,推进售后服务内涵的扩展和延伸,为客户提供人性化、舒适化、细节化的服务。
     开会之余,服务工程师不忘时刻提供自身服务水平,在工厂开展了各自准备的精彩课程,强化相互间工作交流和学习,提升服务技能。相信在公司全体服务人员和经销商朋友共同努力下,客户服务工作将上一个新的台阶,让我们的客户持续饮用健康、安全直饮水。