招聘人数:1

工作地点:南京

招聘区域:客户服务部

发布时间:2017-08-01

岗位职责：

1、负责客服团队的日常班务管理,能独立制定客服管理制度及KPI,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率；

2、管理客服、售后人员工作，负责客服工作分配和排班，确保所管各岗位有序工作；

3、协助处理售前、售后人员工作，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；

4、负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行客服需求分析，向上级提出合理化建议；

5、新进客服员工培训和激烈，制定相应绩效考核目标，定期开展部门内淘宝销售技巧培训，带领团队提高成交率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升DSR评分。

岗位要求：

1、本科及以上学历；

2、从事水处理产品行业销售人员或电商客服工作经验者优先考虑；

3、具有良好的服务意识和沟通协调能力。

关于A.0.

1、美国外商独资企业，最佳雇主品牌。

2、诚意满满的福利待遇：具有竞争力的薪酬，完善的社会保险和住房公积金，商业补充医疗保险、意外险，高于国家标准的带薪年休假，公司业绩纪念奖、服务年限奖，季度礼品发放、节日礼金、结婚与生育礼金、生日礼券。

3、真实有料的员工活动：国外暑期游学计划，员工子女奖学金，员工年度旅游，员工俱乐部活动，员工沟通分享会，团队建设活动。

4、免费工作营养午餐+免费多线路班车

联系方式：

简历投递：lili.yu@aoswtc.com

联系电话：俞*** 15189802848

工作地点：

南京溧水经济开发区中兴西路9号

（工作日往返班车，基本覆盖南京主要城区）